SERVICIOS
SERVICIO DE HOSPEDAJE
Softway pone a disposición de sus clientes un servicio de hospedaje (ASP – Application Service Provider) para sus soluciones en un Centro de Datos propio con toda la infraestructura necesaria en seguridad y desempeño que sus clientes necesitan.
El Centro de Datos Softway cuenta con equipos de última generación y softwares de calidad comprobada que brindan un servicio de calidad y generan beneficios a sus socios, tales como:
• Reducción de la inversión en infraestructura de los sistemas Softway tales como servidores, base de datos Oracle y otras aplicaciones;
• Garantía de alta disponibilidad de servicios que ofrece Softway, lo que asegura a sus clientes acceso continuo a las aplicaciones en cualquier horario (las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año);
• Reducción del costo mensual con servicios de soporte a su infraestructura, por ejemplo, horas de DBAs Oracle, backups físicos y su almacenamiento;
• Mayor velocidad de atención a llamados de soporte debido a una posibilidad de acceso más rápido a los procesos del cliente y a su base de datos;
• Experiencia en planificar y administrar las bases de datos y soluciones que solamente el proveedor de la solución puede brindar.
El Centro de Datos Softway está ubicado en uno de los principales edificios comerciales de la ciudad de Campinas, estado de São Paulo, y el Centro de Datos Backup está ubicado en un edificio aparte del ambiente de producción.
Principales características estructurales de los Centros de Datos Softway:
• El acceso a los Centros de Datos está restringido (control por biometría) a empleados autorizados por Softway, además de contar con ronda 24 horas al día en las áreas externas;
• No-breaks para interrupciones en el suministro de energía con monitoreo 24 horas al día;
• Seguridad contra fallas en el suministro de energía prolongadas, ya que cuenta con suministro de energía ininterrumpida con generador propio;
• Los Centros de Datos Softway disponen de DRP (Disaster Recovery Plan) para emergencias;
• Sistema de combate a incendios automático que usa gas FM200, lo que protege los servidores y su información;
• Backups diarios de toda la información de los clientes que se almacena en medios que, a su vez, se guardan fuera de las instalaciones de los Centros de Datos, lo que reduce cualesquier posibilidades de que se pierda la información del cliente.
En caso de que el cliente utilice una conexión directa con el Centro de Datos Softway vía link directo u otra tecnología, se configurará una estructura de firewall exclusiva de modo que asegure que solamente el cliente accederá a sus datos, lo que le garantiza el suministro de servicios de alta seguridad y la garantía total de la integridad de sus datos.
Softway está dispuesta a negociar los estándares de conexión y de seguridad para atender a todos los clientes que muchas veces tienen modelos diferentes en estos tipos de servicio.
A continuación, se exhibe la arquitectura sugerida:
